Trocas e Devoluções
A Rhodio Store opera em parceria com o fornecedor logístico Kaiross, que é integralmente responsável pela troca, devolução e garantia dos produtos.
Como solicitar
Em caso de produto com defeito, avariado ou diferente do anunciado, entre em contato pelo nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento — conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Foto ou vídeo do produto recebido
Após análise, o caso é encaminhado ao fornecedor Kaiross para resolução.
Prazos legais
- Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Defeito (produtos não duráveis): até 30 dias.
- Defeito (produtos duráveis): até 90 dias.
Reembolso
Quando aplicável, processado pelo fornecedor parceiro em até 10 dias úteis, estornado na forma de pagamento original.